2022年5月1日，新的《信訪工作條例》正式施行，這是黨重視群眾工作、踐行人民至上理念的具體實踐，為新時代信訪工作指明了方向、明確了標準、提供了遵循。路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。黨和企業在面對群眾的信訪難題時，做到貼心熱情服務、耐心反復解答、細心思想疏導、盡心解決問題，架起黨和企業與人民群眾間的橋梁。

信訪是座連心橋

梁啟超有句名言：“負責任最苦，盡責任最樂”。信訪工作就是這樣，既要敢于負責、勇于擔當，還要盡心盡力、盡職盡責。信訪工作承載著民眾的希望，擔負著為民解難、為黨分憂的責任，它不單是一種工作，更多的是一種使命，要把名利踩在腳下，把使命銘刻心中。從新條例的立法本意和立法理念來看，信訪矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，才能真正減少信訪，促進社會穩定。同時加強風險分析研判，將維護群眾合法權益前置到預防機制的決策上，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

信訪是座理解橋

信訪是送上門來的群眾工作，是群眾反映的小事、瑣事，但工作越久，卻越發現群眾事雖小但事事牽動人心，來件雖瑣碎但件件關乎民生，正如人們所言“時代的一�；覊m落到任何一個人頭上都是一座大山”。要做到給來訪者一個熱心，讓其感到黨和企業的溫暖；給來訪者一個真心，打開其凝結積怨的心靈；給來訪者一個公心，讓其理性合法地表達訴求；給來訪者一個歡心，讓其對信訪工作真正滿意。找到信訪工作差距和不足，舉一反三，加以改進，從“群眾上訪”到“干部下訪”，積極探索推行新型解決方法，從生活上關心幫扶、心理上疏導開解、政策上解釋引導，最終妥善解決為群眾排憂解難。

信訪是座同心橋

一枝一葉總關情，一點一滴見初心。積極解決群眾訴求和信訪事件，就能避免小問題拖成大問題，一般性問題演變成信訪突出問題。關乎群眾切身利益的工作，發揮群眾的積極性、主動性、創造性，通過拉家常、談心事、聊生活、講收獲、做宣講，讓群眾成為重要參與者，實現“大家的事大家一起議、大家的事大家一起干”，多方聽取群眾意見建議，才能更好在了解民情、集中民智，維護民利、凝聚民心，對群眾急難愁盼的事情，多一份理解，多一份換位思考和尊重，依靠群眾力量積極主動地推動訴求解決。

做好信訪工作是一項民心工程，要不忘為民初心,用真心實意、真情實感，在黨和企業與人民之間筑建堅不可摧之“橋”，做到永葆“不忘來時路”的初心，勇擔“續寫創新史”的使命。